Terms of Service

2025.06.24

利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Urushi Collection（以下、「当ショップ」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下、「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。

第1条（適用）

  1. 本規約は、利用者と当ショップとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当ショップは本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（売買契約の成立）

  1. 利用者は、当ショップ所定の方法により商品の購入を申し込むものとします。
  2. 利用者からの注文申し込みに対し、当ショップが「ご注文確定メール」を送信した時点で、利用者と当ショップとの間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
  3. 【在庫に関する重要事項】
    本サービスで取り扱う商品は、利用者からのご注文が確定した後に、当ショップが提携作家・仕入先より買い付けを行う受注形式となっております。そのため、仕入先の在庫状況等により商品を確保できない場合がございます。
  4. 前項の事由により商品の調達が不可能となった場合、当ショップは当該売買契約をキャンセルし、お支払い済みの代金を速やかに全額返金いたします。これに伴う補償は返金額の範囲に限られるものとします。

第3条（支払い）

  1. 利用者は、商品の購入代金を、当ショップが指定する方法により支払うものとします。
  2. クレジットカードの不正利用などが疑われる場合、当ショップはご注文を保留またはキャンセルすることがあります。

第4条（商品の配送）

  1. 当ショップは、利用者の支払い確認後に商品の買い付け・発送を行います。
  2. 商品の所有権は、当ショップが商品を配送業者に引き渡した時点で、利用者に移転するものとします。
  3. 配送状況により、商品到着までに予定より時間がかかることがあります。

第5条（関税等）

  1. 海外配送時、関税・輸入税・通関手数料等が発生する場合があります。
  2. これらの費用はすべて利用者（荷受人）の負担とします。商品価格には含まれていません。
  3. 関税については現地税関にお問い合わせください。
  4. 関税・輸入税・通関手数料等の支払い拒否により商品が返送された場合、返金または再発送は行われません。

第6条（キャンセル、返品、交換）

  1. 【返品・交換に関する重要事項】
    当ショップでは、ご注文を受けてから各地より商品を買い付け・手配しております。在庫を持たず、一点一点選定する形式のため、お客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。
  2. 以下の場合に限り、当ショップは返品または交換に応じます（返送費用は当ショップが負担します）：
    • 明らかな破損・欠陥がある場合
    • ご注文と異なる商品が届いた場合
  3. 返品・交換の申出は商品到着後7日以内に、該当箇所の写真を添付の上、当ショップ所定の連絡手段にてご連絡ください。

第7条（商品の特性に関するご注意）

当ショップで取り扱う商品は、多くが職人による手作業で製作された日本の伝統工芸品です。個体差（色合い・サイズ・形状・模様等）や、自然素材由来の黒点、釉薬のムラ、微細な傷などがある場合がありますが、これらは品質不良ではなく製品の特徴です。これらを理由とした返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません：

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 当ショップまたは第三者のサーバー・ネットワークの妨害等
  • 当ショップの運営を妨害する行為
  • 他者の個人情報の不正取得
  • 不正アクセス
  • 転売・再販など営利目的の利用
  • 知的財産権・肖像権などを侵害する行為
  • その他、当ショップが不適切と判断する行為

第9条（知的財産権）

当サイト上のすべてのコンテンツ（文章、画像、デザイン等）の著作権および知的財産権は、当ショップまたは正当な権利者に属します。無断での複製・転用は禁止されています。

第10条（免責事項）

  1. 当ショップは、当ショップの故意または重大な過失がない限り、利用者に発生した損害について一切責任を負いません。
  2. 当ショップが責任を負う場合であっても、損害賠償額は購入商品代金を上限とします。
  3. 利用者間または第三者との間で発生した問題について、当ショップは一切関与いたしません。

第11条（サービス内容の変更等）

当ショップは、通知なく本サービス内容の変更・中止を行うことができ、これにより生じた損害について責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

当ショップは、必要に応じて通知なく本規約を変更できます。変更後に本サービスを利用した場合、利用者は変更に同意したものとみなされます。

第13条（個人情報の取扱い）

当ショップは、取得した個人情報を「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。

第14条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈には日本法を適用します。
  2. 紛争が生じた場合、当ショップの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

Terms of Service

These Terms of Service (hereinafter referred to as “these Terms”) define the conditions for using the services (hereinafter referred to as “the Services”) provided on this website by Urushi Collection (hereinafter referred to as “the Shop”). Users (hereinafter referred to as “Users”) must agree to these Terms before using the Services.

Article 1 (Application)

  1. These Terms apply to all relationships between the User and the Shop regarding the use of the Services.
  2. In addition to these Terms, the Shop may establish various rules (hereinafter referred to as “Individual Provisions”). Regardless of their name, these Individual Provisions shall constitute part of these Terms.
  3. In case of any conflict between the provisions of these Terms and the Individual Provisions, the provisions of the Individual Provisions shall prevail unless otherwise specified.

Article 2 (Formation of Sales Contract)

  1. Users shall apply to purchase products using the method designated by the Shop.
  2. The sales contract is concluded when the Shop sends a “Order Confirmation Email” to the User.
  3. [Important Regarding Inventory]
    The products handled by the Services are made-to-order or procured after the User’s order is confirmed. There may be cases where the Shop cannot secure the product due to stock availability.
  4. If procurement is impossible due to such reasons, the Shop will cancel the contract and refund the full amount paid. Compensation will be limited to the refund amount.

Article 3 (Payment)

  1. Users shall pay the purchase price by the method specified by the Shop.
  2. If fraudulent use of a credit card is suspected, the Shop may place the order on hold or cancel it.

Article 4 (Product Delivery)

  1. Our shop will purchase and ship the items only after confirming the customer’s payment.
  2. Ownership of the product transfers to the User when the Shop hands over the product to the delivery service.
  3. Delivery may take longer than expected due to shipping conditions.

Article 5 (Customs Duties, etc.)

  1. Customs duties, import taxes, and clearance fees may be incurred for international shipments.
  2. These costs are the responsibility of the User (recipient) and are not included in the product price.
  3. Please contact local customs for details regarding duties.
  4. If a product is returned due to refusal to pay customs duties, import taxes, or clearance fees, no refund or reshipment will be provided.

Article 6 (Cancellation, Returns, and Exchanges)

  1. [Important Regarding Returns and Exchanges]
    At our shop, items are sourced and arranged after receiving your order. Since we do not keep inventory and each piece is individually selected, we generally do not accept cancellations, returns, or exchanges due to customer preferences.
  2. The Shop will accept returns or exchanges only in the following cases (return shipping is covered by the Shop):
    • Obvious damage or defects
    • Incorrect product received
  3. Please contact us with photos of the issue within 7 days of receiving the product.

Article 7 (Notes on Product Characteristics)

The products handled by the Shop are traditional Japanese crafts made by artisans. Variations in color, size, shape, or natural marks and blemishes may occur and are not considered defects. Returns or exchanges for these reasons will not be accepted.

Article 8 (Prohibited Acts)

Users must not engage in the following actions when using the Services:

  • Acts that violate laws or public order and morals
  • Criminal activities
  • Obstruction of the Shop or third-party networks/servers
  • Interference with Shop operations
  • Unauthorized acquisition of personal information
  • Unauthorized access
  • Resale or commercial use
  • Infringement of intellectual property or portrait rights
  • Other actions deemed inappropriate by the Shop

Article 9 (Intellectual Property Rights)

All content (text, images, designs) on this site belongs to the Shop or rightful owners. Unauthorized reproduction or reuse is prohibited.

Article 10 (Disclaimer)

  1. The Shop shall not be liable for damages unless due to intentional or gross negligence.
  2. If liable, the Shop’s responsibility is limited to the amount paid for the product.
  3. The Shop shall not be involved in disputes between Users or third parties.

Article 11 (Changes to Services)

The Shop may change or discontinue services without notice and is not responsible for any resulting damages.

Article 12 (Changes to Terms)

The Shop may revise these Terms as necessary without prior notice. Continued use of the Services constitutes agreement to the updated Terms.

Article 13 (Handling of Personal Information)

The Shop will handle personal information appropriately based on its Privacy Policy.

Article 14 (Governing Law and Jurisdiction)

  1. Japanese law shall govern the interpretation of these Terms.
  2. In case of dispute, the court having jurisdiction over the location of the Shop shall have exclusive jurisdiction for the first instance.

شروط الاستخدام

تشكل شروط الاستخدام هذه (“الشروط”) الاتفاقية بين “Urushi Collection” (“المتجر”) والمستخدمين الذين يستخدمون الخدمات المقدمة على هذا الموقع الإلكتروني (“الخدمة”). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط.

المادة 1 (النطاق)

  1. تنطبق هذه الشروط على جميع العلاقات بين المستخدم والمتجر فيما يتعلق باستخدام الخدمة.
  2. قد يحدد المتجر قواعد إضافية (“الأحكام الفردية”) إلى جانب هذه الشروط. وتُعد الأحكام الفردية جزءاً من هذه الشروط.
  3. في حال وجود تعارض بين هذه الشروط والأحكام الفردية، فإن الأحكام الفردية تسري ما لم يُنص على خلاف ذلك.

المادة 2 (إبرام عقد البيع)

  1. يطلب المستخدم شراء المنتجات باستخدام الطرق التي يحددها المتجر.
  2. يُعتبر العقد قد أُبرم عند إرسال المتجر رسالة تأكيد الطلب.
  3. قد لا تتوفر المنتجات بعد تأكيد الطلب بسبب طبيعة الطلب المسبق من الموردين.
  4. في حال تعذر تأمين المنتج، يحق للمتجر إلغاء العقد وإعادة المبلغ المدفوع بالكامل. ولا يتجاوز التعويض مبلغ الاسترداد.

المادة 3 (الدفع)

  1. يجب على المستخدم دفع ثمن المنتجات باستخدام الطريقة التي يحددها المتجر.
  2. في حال الشك في استخدام غير قانوني لبطاقة الائتمان، يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الطلب.

المادة 4 (تسليم المنتجات)

  1. يقوم متجرنا بشراء وشحن المنتجات فقط بعد تأكيد استلام الدفع من العميل.
  2. تنتقل ملكية المنتج إلى المستخدم عند تسليمه لشركة الشحن.
  3. قد يستغرق تسليم المنتج وقتاً أطول من المتوقع بسبب ظروف الشحن.

المادة 5 (الضرائب الجمركية)

  1. قد تُفرض رسوم جمركية ورسوم استيراد عند الشحن إلى الخارج.
  2. يتحمل المستخدم (المستلم) جميع هذه الرسوم.
  3. يرجى الاستفسار من الجمارك المحلية للحصول على التفاصيل.
  4. إذا تم إرجاع المنتج بسبب رفض دفع الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم التخليص الجمركي، فلن يتم تقديم استرداد أو إعادة شحن.

المادة 6 (الإلغاء، الاسترجاع، التبديل)

  1. في متجرنا، يتم شراء وتنسيق المنتجات بعد استلام الطلب. نظرًا لعدم الاحتفاظ بالمخزون ولكون كل قطعة يتم اختيارها بشكل فردي، لا نقبل عادةً الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل.
  2. يُسمح بالاسترجاع أو التبديل في الحالات التالية فقط:
    • وجود عيب أو ضرر واضح في المنتج
    • استلام منتج مختلف عن الطلب
  3. يجب الإبلاغ خلال 7 أيام من الاستلام مع صورة توضح العيب.

المادة 7 (خصائص المنتجات)

نظرًا لطبيعة المنتجات المصنوعة يدويًا، قد تختلف في اللون أو الحجم أو الشكل. كما قد تحتوي على نقاط سوداء طبيعية أو خدوش طفيفة. هذه السمات ليست عيوبًا، ولا يُمكن إرجاع المنتج لهذا السبب.

المادة 8 (المحظورات)

يُمنع على المستخدم القيام بما يلي:

  1. انتهاك القوانين أو النظام العام
  2. المشاركة في أنشطة إجرامية
  3. التدخل في الخوادم أو الشبكات الخاصة بالمتجر
  4. تعطيل تشغيل المتجر
  5. جمع معلومات شخصية عن الآخرين بشكل غير قانوني
  6. الوصول غير المصرح به
  7. إعادة البيع لأغراض تجارية
  8. انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الصورة
  9. أي فعل آخر يعتبره المتجر غير مناسب

المادة 9 (حقوق الملكية الفكرية)

جميع المحتويات على الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، إلخ) هي ملك للمتجر أو لأصحاب الحقوق الأصليين. يُمنع النسخ أو الاستخدام بدون إذن.

المادة 10 (إخلاء المسؤولية)

  1. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار ما لم تكن ناتجة عن سوء نية أو إهمال جسيم.
  2. إذا كان المتجر مسؤولاً، فإن الحد الأقصى للتعويض هو سعر المنتج.
  3. لن يكون المتجر مسؤولاً عن النزاعات بين المستخدمين أو مع أطراف ثالثة.

المادة 11 (تغيير الخدمة)

يجوز للمتجر تغيير أو إيقاف الخدمة دون إشعار، ولا يتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن ذلك.

المادة 12 (تعديل الشروط)

يجوز للمتجر تعديل هذه الشروط دون إشعار. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل موافقة على الشروط المعدلة.

المادة 13 (الخصوصية)

سيتم التعامل مع المعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

المادة 14 (القانون المعمول به والاختصاص القضائي)

  1. تُفسر هذه الشروط وفقًا للقانون الياباني.
  2. في حال حدوث نزاع، تكون محكمة مكان مقر المتجر هي المحكمة المختصة حصريًا في الدرجة الأولى.